Soporte
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¿Necesitas ayuda con Dawnbreak: Undead Defense? Aquí tienes respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos a support@sesamefortune.com.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se guarda mi progreso?
El juego guarda tu progreso en tu dispositivo y, cuando tienes conexión, en la nube. En Ajustes → Sincronización puedes ver si tu progreso está sincronizado. No necesitas una cuenta ni una contraseña.
¿Qué es el código de recuperación?
Tu Código de recuperación es la llave de tu guardado en la nube. Lo encontrarás en Ajustes → Código de recuperación (toca Mostrar y luego Copiar). Guárdalo en un lugar seguro. No lo compartas: cualquiera que lo tenga puede restaurar tu progreso.
¿Cómo recupero mi progreso en un dispositivo nuevo?
Instala el juego, abre Ajustes, ve a Introducir otro código, pega tu código de recuperación y toca Restaurar. Así se sustituye el progreso de ese dispositivo por el progreso guardado con el código.
He perdido mi código de recuperación.
Si el juego sigue instalado en tu dispositivo anterior, el código está en sus Ajustes. El juego no tiene cuentas, así que sin el código no podemos saber qué guardado en la nube es el tuyo.
¿Cómo restauro mi compra «Quitar anuncios»?
Abre Ajustes → Apoya el juego y toca Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Google con la que hiciste la compra. Las compras solo funcionan si el juego se instaló desde Google Play.
¿Cómo cambio el idioma?
Abre Ajustes → Idioma y elige uno de los 11 idiomas, o elige Idioma del dispositivo para usar el de tu teléfono.
¿Tengo que ver anuncios?
No. Los anuncios son con recompensa y opcionales: solo ves uno cuando tú lo eliges, a cambio de una recompensa. Donde se aplica un formulario de consentimiento, en Ajustes → Opciones de privacidad puedes cambiar tus preferencias sobre anuncios.
¿Cómo elimino mis datos?
Consulta Eliminar tus datos.
Contacto
Escribe a support@sesamefortune.com. Para ayudarte mejor, indica el modelo de tu dispositivo, tu versión de Android y una breve descripción del problema. No envíes tu código de recuperación salvo que nos pidas restaurar o eliminar tus datos.