ลบข้อมูลของคุณ

ขอให้ลบข้อมูลบนคลาวด์

1. ในเกม เปิดการตั้งค่าและหารหัสกู้คืนของคุณ (แตะ แสดง แล้วแตะ คัดลอก)
2. ส่งอีเมลถึง support@sesamefortune.com โดยใช้หัวข้อ “Delete my data” (ลบข้อมูลของฉัน) และวางรหัสกู้คืนไว้ในเนื้อหาอีเมล
3. ภายใน 30 วัน เราจะลบเซฟบนคลาวด์ของคุณใน Cloud Firestore และผู้ใช้แบบไม่ระบุตัวตนของคุณใน Firebase Authentication แล้วตอบกลับเพื่อยืนยัน

การลบเป็นการถาวร หลังจากนั้นจะกู้คืนความคืบหน้าไม่ได้อีก แม้จะใช้รหัสกู้คืนก็ตาม

ข้อมูลในเครื่องของคุณ

การถอนการติดตั้งเกมจะลบข้อมูลเกมทั้งหมดในเครื่องของคุณ ได้แก่ ความคืบหน้า การตั้งค่า และรหัสกู้คืน การถอนการติดตั้งไม่ได้ลบเซฟบนคลาวด์ ดังนั้นโปรดส่งคำขอก่อนถอนการติดตั้ง ขณะที่ยังดูรหัสกู้คืนได้อยู่

สิ่งที่ไม่ถูกลบ

• การซื้อ “ลบโฆษณา” ถูกบันทึกโดย Google Play พร้อมกับบัญชี Google ของคุณ สถานะว่าลบโฆษณาแล้วที่เก็บในเซฟบนคลาวด์จะถูกลบไปพร้อมกับเซฟ แต่คุณกู้คืนการซื้อได้ทุกเมื่อที่ ตั้งค่า → สนับสนุนเกม → กู้คืนการซื้อ
• อีเมลที่คุณส่งถึงเราจะถูกเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอ และไม่เกิน 2 ปี ข้อความที่มีรหัสกู้คืนจะถูกลบทันทีเมื่อดำเนินการตามคำขอของคุณเสร็จสิ้น
• Google เก็บข้อมูลโฆษณาและการซื้อตามนโยบายของ Google เอง คุณสามารถรีเซ็ตหรือลบรหัสโฆษณาได้ในการตั้งค่า Android

ทำรหัสกู้คืนหาย

หากไม่มีรหัส เราจะไม่สามารถรู้ได้ว่าเซฟบนคลาวด์แบบไม่ระบุตัวตนอันไหนเป็นของคุณ จึงลบตามคำขอไม่ได้ ข้อมูลนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับชื่อหรืออีเมลของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา